Politique de confidentialité

Bienvenue sur CitizenPrep (« nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous utilisez notre plateforme de préparation à l'examen de citoyenneté canadienne.

La présente politique de confidentialité est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux autres lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée.

2.1 Renseignements que vous fournissez

Renseignements de compte (obligatoires) :

• Adresse courriel (pour l'authentification)
• Date d'examen (pour un plan d'étude personnalisé)
• Préférence linguistique (anglais ou français)

Renseignements facultatifs :

• Nom (pour la personnalisation)

Renseignements de paiement (utilisateurs Premium) :

• Renseignements de facturation (traités de manière sécurisée par Stripe)
• Statut et historique d'abonnement

2.2 Renseignements recueillis automatiquement

• Progrès d'étude et performance des cartes
• Renseignements sur l'appareil et le type de navigateur
• Habitudes d'utilisation et durée des sessions
• Adresse IP (pour la sécurité et l'analytique)

Nous utilisons vos renseignements UNIQUEMENT aux fins suivantes :

• Prestation de services : Créer et gérer votre compte, fournir du matériel d'étude
• Personnalisation : Générer des plans d'étude personnalisés en fonction de votre date d'examen
• Communication : Envoyer des rappels d'étude et des mises à jour importantes du compte (avec consentement)
• Traitement des paiements : Traiter les abonnements par l'intermédiaire de notre fournisseur de paiement (Stripe)
• Amélioration du produit : Analyser les habitudes d'utilisation pour améliorer les fonctionnalités
• Sécurité : Protéger contre la fraude et l'accès non autorisé

Nous partageons vos renseignements UNIQUEMENT avec :

• Fournisseur d'authentification : Pour l'authentification sécurisée du compte et la connexion sociale
• Fournisseur de base de données : Pour le stockage sécurisé des données
• Fournisseur de paiement : Pour le traitement sécurisé des abonnements Premium
• Fournisseur d'hébergement : Pour l'hébergement et la performance de l'application
• Fournisseur d'analytique : Pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre service (données d'utilisation anonymisées telles que les pages consultées, l'utilisation des fonctionnalités et la durée des sessions)
• Plateformes publicitaires : Pour mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing (données de conversion anonymisées telles que les événements d'inscription et d'achat, et non les renseignements personnels du compte)
• Fournisseur de surveillance des erreurs : Pour détecter et corriger les problèmes techniques (rapports d'erreurs, type d'appareil, renseignements sur le navigateur)

Tous les fournisseurs de services tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services qu'ils nous fournissent.

En vertu de la LPRPDE et du droit canadien en matière de protection de la vie privée, vous avez le droit de :

• Accès : Demander une copie de tous les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Rectification : Mettre à jour ou corriger vos renseignements personnels
• Suppression : Demander la suppression de vos renseignements personnels (sauf lorsque nous devons les conserver en vertu de la loi)
• Exportation : Télécharger vos données dans un format portable (JSON)
• Désabonnement : Vous désabonner des courriels marketing ou des rappels SMS à tout moment

Pour exercer ces droits, accédez à Paramètres → Données et confidentialité ou envoyez-nous un courriel à [email protected]

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales :

• Données de compte : Conservées tant que votre compte est actif + 1 an après la suppression
• Progrès d'étude : Conservés tant que votre compte est actif
• Relevés de paiement : Conservés pendant 7 ans (exigences fiscales et légales)
• Données marketing : Supprimées immédiatement lors du désabonnement

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage chiffré des mots de passe géré par notre fournisseur d'authentification
• Audits et mises à jour de sécurité réguliers
• Contrôles d'accès et authentification sécurisée
• Hébergement sécurisé de la base de données

Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies essentiels : Authentification et sécurité (obligatoires)
• Cookies de préférences : Mémoriser votre langue et vos paramètres
• Cookies analytiques : Comprendre comment vous utilisez notre service
• Cookies publicitaires/marketing : Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Consultez notre politique relative aux cookies pour plus de détails.

CitizenPrep est conçu pour les utilisateurs adultes (18+) qui se préparent à l'examen de citoyenneté canadienne. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si nous découvrons que nous avons recueilli des renseignements auprès d'un enfant de moins de 18 ans, nous les supprimerons immédiatement.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes en :

• Publiant la politique mise à jour sur cette page
• Mettant à jour la date de « Dernière mise à jour »
• Vous envoyant une notification par courriel (pour les modifications importantes)

Votre utilisation continue de CitizenPrep après les modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée, contactez-nous :